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机器人实行电销,是技艺革新还是烦恼之源?

时间:2018/12/22 14:05:16 点击:1837

说到电销机器人,大家或许陌生又熟悉,不是电销职业内的人或许不了解它,但大家日常收到的房地产、保险、金融、教学训练等销售电话,很多就来自于电销机器人。是的,你或许没听说过、没见到过电销机器人,但你却或许早已经接到过电销机器人所打来的电话!

这么说你也许不信,但其实这两年随着人工智能和机器人技艺的迅猛发扬,能自动打电话实行销售的电销机器人,早已经获得了广泛应用。在当前国内的市面上,诸如灵声、黑斑马、晓芯、言通等智能电话机器人企业已多达数十家,相干产品层出不穷,在电销职业的应用更是实现了对电销员的大量替代,预计2030年,电销职业99%的岗位都将由电销机器人所拥有。

电销职业痛点需求持续释放

传统的电销职业遍及以人工电销员为主,企业要实现业绩的增长只能增补电销人员数量,但近年来,随着人口红利的日渐式微,人力成本的持续提高,增补电销人员意味着企业成本的越垒越高,传统电销方式的价值开始变得越来越小。

与此同时,电销职业作为竞争压力大、工作重复单一、工资水平不高且发扬提高不大的一个职业,对电销人员的吸引力也开始持续减弱,虽然加入门槛低,但招工难、留工难的问题变得越来越显著。

因此,不管是企业出于效益和成本的考虑,还是电销员出于薪资与工作体验的考虑,传统人工的电销方式已经无法满足电销职业的发扬需求。在传统模式下,职业发扬需要面对的问题过多,诸如人力成本上升、员工流失严重、员工积极性不高、工作效率低下、训练周期长、上岗工作慢、能力水平低等等,都严重制约了职业效益的提高和发扬的升级。

机器人一跃成自动营销神器

在这样的情况下,人工智能与机器人技艺的融合,给电销职业带来了新的销售方式,电销机器人的出现和应用,为职业破局发扬提供了一条高效化、自动化、智能化的康庄大道。

相比于传统人工电销的模式,利用电话机器人打造的自动化电销模式,首要给企业和职业发扬带来了三方面的积极转变:优化了人力机构,降低了成本;实现了智能电销,提高了电销的效率和质量;以及将员工从简单工作中解放出来,鼓动职业朝“精英销售”的方向前进。

其中,电销机器人所带来的“机器换人”是转变的关键,正是因为机器人实现了对传统电销员的有用替代,才从根本上处置了人工模式下带来的诸多问题。

而电销机器人之所以能够实现换人,一方面是因为电销机器人能够24小时无休功课,且不存在离职问题,在应用成本、效率质量和稳固性方面更具优势;另一方面也是因为电销机器人能够更适应当前成熟的电销体系,在日常功课和训练方面都更便捷和简单。

总而言之,机器人的延续性能更强,在岗位的波动起伏和失误概率较低,办理成本、训练成本和使用成本都更加低廉。因此,电销机器人取代电销员是发扬的必然结果,机器人成为职业升级的助推器也在情理之中。

未来发扬职业标准至关重要

业内人对电销机器人的发扬前景用了8个字来评价:“星星之火,可以燎原”,而如今的事实证明,这把火烧的有些凶猛过头了。就像文章开头说的,很多人都接到过电销机器人打来的电话,这对于职业企业来说是喜闻乐见的,但对于普通大众来说,却成为了一种压力和骚扰。

人工电销时代的电话就已经对人们的生活造成了骚扰,随着电销机器人的应用,骚扰的程度开始变得越来越严重。一方面,一台电销机器人每天拨打的电话量是人工的好几倍,这意味着大家接到骚扰电话的频率也提高了好几倍,另一方面,电销机器人经过骚扰电话还侵犯了人们的个人隐私,两方面的表现让大家对电销机器人的应用嗤之以鼻。

那么,应用机器人实行电销,到底是技艺进步还是烦恼之源呢?这个问题需要经过职业的标准来获得处置。如果职业不标准,电销机器人虽然能带来经济效益的提高,却侵犯了用户的权益和隐私,终究不会走的长远,只有对职业内企业实行标准和约束,将效益的提高建立在维护用户体验和权益的基础之上,才能鼓动职业越走越远。

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